FAQ

As matrizes de bordado são arquivos digitais criados por meio de software, que contém informações precisas sobre cada ponto que a máquina de bordado deve realizar. Esses arquivos permitem que os designs de bordado sejam reproduzidos com perfeição, garantindo a qualidade e precisão do trabalho final.

São as extensões dos diferentes tipos de matrizes de bordado disponibilizadas pela Pontinhos de Luz.
            As extensões de arquivos de bordado eletrônico se referem às diferentes formas de salvar arquivos digitais de bordado que são compatíveis com as diferentes marcas e modelos de  máquinas de bordado eletrônico, já que cada uma delas requer uma extensão particular para fazer a leitura correta dos arquivos.

Para saber qual a extensão de matriz que você precisa usar na sua máquina de bordado, você deve consultar o manual da máquina ou entrar em contato com o fabricante para obter essa informação.
            Normalmente, o manual da máquina deve indicar quais são os formatos de arquivo compatíveis com a máquina e quais extensões são recomendadas para uso com ela. Se não houver essa informação no manual, você pode entrar em contato com o suporte técnico do fabricante para obter ajuda na seleção do formato de arquivo correto para sua máquina.
            É importante garantir que a matriz de bordado que você está usando seja compatível com a sua máquina, para evitar problemas de incompatibilidade e garantir a qualidade do bordado. Se você usar uma extensão de arquivo incompatível, a máquina de bordado pode não conseguir ler a matriz ou pode resultar em um bordado de baixa qualidade.

            Antes de adquirir qualquer matriz verifique se a extensão de arquivo compatível com o modelo de sua máquina de bordado está disponível.
            Além da extensão é importante que você analise cuidadosamente as medidas de altura e largura do desenho que deseja bordar e compare com a área de bordado disponível em sua máquina, para garantir que o tamanho da matriz não exceda o tamanho limite da sua área de bordado.

            Os projetos na bordadeira, também conhecidos como Projetos ITH (In The Hoop) são arquivos de bordado em que a peça é finalizada completamente dentro da bordadeira, sem a necessidade de costura adicional. Esses projetos são criados para serem bordados em etapas, usando diferentes tipos de pontos e técnicas para criar uma peça completa, como porta-documentos, chaveiros, marcadores de livro, dentre outros.

            Com o objetivo de apresentar nosso trabalho com mais detalhes, disponibilizamos a opção de aquisição de matrizes e projetos gratuitos em nossa loja. Dessa maneira, nossos clientes podem bordar e avaliar a qualidade de nosso trabalho antes de realizar qualquer investimento.

            Para efetuar compras em nosso site, é necessário acessar https://pontinhosdeluz.com.br e clicar na opção "MINHA CONTA/ CONTA/ CADASTRE-SE/ DEFINIR? localizada no canto superior direito da página.
            Em seguida, selecione a opção "REGISTRAR?" e preencha as informações necessárias.
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            A criação de uma conta em nossa loja é necessária porque a entrega das matrizes adquiridas em nosso site é feita diretamente em sua conta, na área do cliente.
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No momento, nosso site aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e PIX, ambas com liberação automática para download das matrizes após a confirmação de pagamento efetuada pelo sistema, não sendo necessário o envio de nenhum tipo de comprovante.

            Atualmente o nosso site aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito e PIX, e a confirmação do pagamento por qualquer um desses meios é efetuada automaticamente pelo sistema, dessa forma não é necessário informar nenhum pagamento ou o envio de qualquer tipo de comprovante.

            Após a confirmação do pagamento pelo sistema, o prazo de liberação dos pedidos é imediato. Uma vez que o pagamento é processado e validado, o pedido fica disponível para download na área do cliente. É importante ressaltar a necessidade de um pagamento bem-sucedido para evitar quaisquer atrasos na liberação do pedido.